+7 707 820 07 29

FAQ

Общие вопросы

Как оформить заказ на сайте?

Вам нужно выбрать букет, добавить их в корзину, после зайти в корзину в верхнем правом углу сайта и заполнить форму заказа. Когда Вы заполните форму и нажмете на «Отправить заказ», Менеджер созвонится с Вами для подтверждения заказа. Если менеджер не перезвонил Вам в течении 30 минут, то напишите или позвоните нам:
+7 707 280 07 29; +7 707 733 03 29

Есть ли у вас доставка и сколько это стоит?

Да, наши курьеры осуществляют доставку по г. Алматы. Стандартная доставка осуществляется в квадрате улиц: Аль-Фараби — Момышулы — Райымбека — Калдаякова. Стоимость доставки — 1000тг. В случае, если Адресат находится за пределами указанного квадрата, то стоимость обговаривается индивидуально с нашим менеджером: +7 707 280 07 29; +7 707 733 03 29

Как оплатить заказ?

Если по какой то причине вас не перекинуло на страницу оплаты после оформления заказа, то не расстраивайтесь наш заботливый менеджер Вам перезвонит и подскажет как быть в этой ситуации.

Могу ли я забрать заказ самостоятельно?

Да, при оформлении заказа Вы можете указать, что хотите забрать заказ самостоятельно. Для этого Вам нужно выбрать удобный Вам магазин и сообщить нам:

Адреса салонов ОРАНЖ

В какие сроки вы доставляете цветы?

Мы доставляем цветы в течении 2-х часов с момента оформления заказа и обсуждения всех деталей с Вами. (Наш менеджер обязательно должен созвониться/списаться с Вами что бы уточнить детали и подтвердить заказ)

Вопросы по продаже

Как изменить или отменить заказ?

Для этого Вам необходимо позвонить нашему менеджеру и сообщить номер вашего заказа, который пришел к вам на почту.

Наши телефоны: +7 707 820 07 29; +7 707 773 03 29

Можете не созваниваться с получателем перед доставкой? Хочется сделать сюрприз.

Конечно, можем. Но если получателя не будет дома\офисе в то время, которое Вы указали при заказе, ответственность в таком случае Вы берёте на себя. Букет может быть передан получателю через коллег, родственников, друзей, так же Вам обязательно будет предложено оформить повторную доставку на другое время за дополнительную плату. Все решения согласовываются в обязательном порядке с Вами.

Какая гарантия того, что оплаченный заказ будет доставлен?

Вы можете не сомневаться, что ваш заказ будет доставлен. Наша служба доставки цветов работает свыше 10 лет. Нашими клиентами стали более 500 000 человек по всему Казахстану. После оформления и оплаты заказа с вами в обязательном порядке должен связаться наш менеджер, что бы уточнить все детали и подтвердить заказ. (если менеджер не связался с Вами в течении 20 минут, просим связаться с нашим колл центром +7 707 820 07 29; +7 707 773 03 29)

 Можно добавить к цветам мой подарок?

Вы можете добавить к цветам свой подарок, который можно привезти к нам в офис, или вызвать нашего курьера за ним. Так же у нас имеются: различные наборы, игрушки, открытки. шарики и многое другое. Наши менеджеры могут выслать Вам фото, что бы вы сразу могли выбрать, то что мы можем добавить к букету.

Мне очень срочно нужны цветы!

Не теряйте время, позвоните/пишите нам: +7 707 820 07 29; +7 707 773 03 29

Вопросы о продукции

 Как долго простоят купленные цветы?

Век у цветов, увы, недолог. Когда вам дарят букет, так хочется, чтобы он простоял как можно дольше, радуя глаз и напоминая о близком человеке! Заказывая букет с доставкой, вы можете быть уверены, что вам привезут самые свежие цветы! А мы расскажем, какие растения сколько стоят в вазе после срезки, и дадим несколько простых советов, как продлить им жизнь. Почитать

Что делать если у вас нет букета который я хочу ?

У нас самые лучшие флористы и нам под силу собрать любой букет!! Звоните все сделаем +7 707 820 07 29; +7 707 773 03 29

Скдики и акции

Есть ли у вас скидки или бонусная программа для постоянных клиентов?

Да, мы предоставляем накопительные скидки и бонусы нашим постоянным клиентам.

Проводятся ли у вас промо-акции?

Да, напишите нам (+7 707 820 07 29; +7 707 773 03 29) — мы добавим Вас в наш чат для постоянных клиентов — где вы можете видеть самые выгодные Акции, которые мы проводим еженедельно!